Ландшафтный отель VERT, Челябинская область.
Почему все, кто здесь побывал, ставят пять баллов из пяти? Ну почти все... В чем секрет успеха? Когда цена за номер доходит до 33 тысяч рублей!? Ведь посмотрев мое видео, вы вряд ли поставите даже четвёрку. Секрет в правильном позиционировании? Зачем тратить усилия на улучшения? И так всё продаётся по максимуму. Или секрет в гостях, которые радуются любому улучшению в их жизни?
Пишите вашу версию в комментариях. Вопрос важный.
Это поможет отелю как минимум держать планку и дальше, а как максимум - навести порядок в сервисе.

Благодарю друзей и коллег за компанию и за помощь в создании этого видео!
# Елена Мокрецова, дизайнер интерьера
http://www.youtube.com/@UCvaZc5K_tSBd5HvaVoiiquQ
# Надежда и Алексей Гусевы, студия дизайна АРТэврика
https://artevrika.ru
# Мария Шилова, мой преподаватель по речи
https://www.instagram.com/mary_is_married?igsh=bTZtdmNmeTMxcHRv

Итак, резюме по отелю VERT.
Минусы:
1. По территории постоянно ходят сотрудники, строители... Шум пил и даже ненормативная лексика...
2. В бунгало жарко и нет возможности отключить отопление.
3. Выход от новых домиков-бунгало не продуман. Гости вынуждены идти мимо подсобной части кухни и газовой трубы, далее через парковку.
4. Плохой интернет. В нашем бунгало он не работал вообще.
5. Ландшафтного дизайна пока нет, территория с новыми постройками выглядит неухоженной.
6. Недостаточно парковочных мест для автомобилей. А одно парковочное место прямо у центрального входа.
7. Фитнес-центр не оборудован тренажерами, но есть теннисный стол, что нестандартно для фитнес-центра в отелях.
8. На сайте написано, что здесь можно поработать, но для работы доступна только комната переговоров. В ней находилось какое-то оборудование, и там работал человек с большим количеством бумаг, больше похожий на сотрудника отеля. И был запах кальяна из соседнего зала.
9. В номерах недостаточная звукоизоляция стен и дверей.
10. Еда на завтрак выкладывается непоследовательно и без логики, например, хлеб в одном месте, а тостер в другом.
11. Персонал на завтрак не успевает выкладывать еду и чистую посуду, образуются очереди за блюдами из яиц. Йогурт был только сладкий.
12. Сложно попасть в ресторан на ужин, не хватает мест, если вы не курите кальян и не хотите сидеть за шведским столом.
13. Сотрудница на телефоне ресторана не в курсе, что такое вежливо общаться с гостями. Когда мы попросили найти нам столик в ресторане, она положила трубку и не перезвонила.
14. Не налажена коммуникация с гостями. Мы заранее написали в телеграм-чат отеля, что хотели бы снять обзор, но нам так и не ответили.

Плюсы:
1. Завтрак разнообразный, но всё равно на четвёрку. Не было сырников или творожной запеканки, но было соте из морепродуктов. Ставим плюс.
2. Наличие шпона в номерах - это ещё один плюс.
3. Наличие автоматических штор с управлением.
4. Термо-бассейн без запаха хлора.
5. Хорошая мебель, хоть и недорогая.
6. Большие панорамные окна. Жаль, что не раздвигаются…
7. Качественное постельное бельё.
8. Пляж на чистом озере с красивыми закатами.

Отель https://verthotel.ru